Conditions d'achat
Politique de retour et d'échange
Ces conditions sont régies par la législation espagnole
1. Champ d'application
Ces conditions régissent les achats effectués via notre site Web.
Les transactions effectuées par les entreprises, les indépendants ou les professionnels sont considérées comme B2B et sont exclues du droit de rétractation prévu par la réglementation des consommateurs.
2. Droit de rétractation (uniquement pour les particuliers)
Les consommateurs particuliers disposent de 14 jours calendaires à partir de la réception du produit pour exercer leur droit de rétractation sans avoir besoin de justifier la décision.
Le produit doit être retourné dans son état d'origine et avec un emballage intact.
Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf en cas d'erreur ou de défaut imputable à l'entreprise.
3. Exceptions
Les retours de produits personnalisés, sur mesure ou modifiés après livraison ne seront pas acceptés.
4. Remboursements
Une fois la marchandise reçue et vérifiée, le remboursement du montant correspondant, y compris les frais d'expédition standard, sera effectué dans un délai maximum de 14 jours calendaires.
5. Retours et Remboursements hors de l'Union Européenne et Andorre
Les retours provenant de pays non membres de l'UE ou d'Andorre seront soumis à l'approbation préalable de l'entreprise et devront être traités par écrit.
L'acheteur sera responsable de :
- les frais de transport,
- les droits et taxes douaniers,
- et tous les coûts associés à la réimportation du produit en Espagne.
L'entreprise n'acceptera pas les retours avec des frais en attente, ni ceux qui ne respectent pas la documentation douanière requise.
Le remboursement sera effectué une fois que le produit sera reçu dans nos installations et sa conformité vérifiée, dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de cette réception.
6. Formulaire de rétractation type
À l'attention de [Nom de l'entreprise]
Je vous informe par la présente que je me rétracte de mon contrat de vente des biens suivants :
Commande n° _________ reçue le _________
Nom du consommateur : _________________________
Adresse : ____________________________________
Signature (uniquement si présentée sur papier) : ____________
Date : ________________________________________
7. Contact
Pour toute question concernant les retours ou les rétractations :
envirotecnics@envirotecnics.com
Tél : +34 872 080 542